سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير 2026
نحن في Panda Store نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية
معلوماتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
معلومات تقدمها مباشرة:
- اسم المستخدم على تيليجرام: لتسليم النجوم إلى حسابك الصحيح
- عدد النجوم المطلوبة: لمعالجة طلبك
- معلومات الدفع: عنوان محفظة TON أو تفاصيل الدفع البديلة (نحن لا نخزن تفاصيل بطاقات
الائتمان)
معلومات تقنية:
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- تاريخ ووقت الزيارة
- الصفحات التي تزورها على موقعنا
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لإتمام عملية شراء النجوم وتسليمها إلى حسابك
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وحل المشكلات
- منع الاحتيال: للحماية من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على أمان المنصة
- تحسين الخدمة: لفهم كيفية استخدام العملاء لخدماتنا وتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مقدمي الخدمات: مع الشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (مثل معالجات الدفع)
- المتطلبات القانونية: إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
- تيليجرام: نشارك اسم المستخدم فقط لتسليم النجوم
4. أمن البيانات
نحن نتخذ أمن معلوماتك على محمل الجد ونستخدم التدابير التالية:
- تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
- تخزين آمن للبيانات على خوادم محمية
- الوصول المحدود إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعات أمنية منتظمة
ومع ذلك، لا يمكن لأي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بنسبة 100٪.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:
- ملفات تعريف ضرورية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تعريف التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- ملفات تعريف التفضيلات: لتذكر إعداداتك (مثل اللغة)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: الحق في معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك (مع بعض الاستثناءات)
- الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك
- قابلية النقل: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك بتنسيق منظم
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر تيليجرام.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. عادةً:
- معلومات المعاملات: نحتفظ بها لمدة 3 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
- البيانات التقنية: يتم حذفها بعد 12 شهرًا
- سجلات خدمة العملاء: تُحفظ لمدة 2 سنة
8. خدمات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة:
- تيليجرام (لتسليم النجوم)
- معالجات الدفع (TON، Vodafone Cash، InstaPay)
- خدمات التحليلات (Google Analytics)
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا
معلومات من طفل دون سن 13 عامًا، سنحذف هذه المعلومات فورًا.
10. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.
التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر إشعار بارز على موقعنا أو قناتنا على تيليجرام.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا للخصوصية، يرجى التواصل معنا:
التزامنا: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك. شكرًا لثقتك في Panda Store.